FAQ shoplace.fr
1. Qu'est-ce que Shoplace.fr ?
Shoplace.fr est une boutique en ligne qui vise à offrir une expérience d'achat fluide et agréable, avec une sélection de produits de qualité soigneusement sélectionnés. Leur mission est axée sur un service client exceptionnel, la durabilité des produits et l'innovation. Fondée sur des valeurs d'intégrité, de qualité et de communauté, Shoplace.fr se distingue par une gamme d'articles captivants, un site sécurisé et des promotions régulières. Avec une équipe passionnée, la plateforme s'efforce de rendre chaque achat pleinement satisfaisant.
2. Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, suivez ces étapes simples :
Explorez notre catalogue en ligne et choisissez les produits que vous souhaitez acheter.
Cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" pour chaque article.
Une fois votre sélection terminée, cliquez sur l'icône du panier pour valider votre commande.
Suivez les instructions à l'écran pour entrer vos informations de livraison et de paiement.
3. Quels modes de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats :
Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Autres options de paiement en ligne (selon disponibilité)
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient de 6 à 10 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Passé ce délai, il est possible que votre commande soit déjà en cours de traitement ou d'expédition.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser sur notre site pour suivre l'état de votre livraison.
7. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous sommes désolés pour tout désagrément. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans les 10 jours suivant la réception. Nous vous donnerons des instructions pour retourner l'article et demander un remboursement ou un échange.
8. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 10 jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un produit. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
9. Proposez vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions spéciales.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : gobusinessactivities@gmail.com
11. Y a-t-il des frais d'expédition ?
Chez shoplace.fr, nous offrons la livraison gratuite sur tous nos produits !
12. Protégez vous mes informations personnelles ?
Oui, la sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer la protection de vos données personnelles et de vos informations de paiement.